İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, moto-dc.com üzerinden satın aldıkları ürünleri, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talepleri için bizimle 0534 595 9597 numaralı telefondan veya info@moto-dc.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Kargo Ücreti

• Eksik, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• Ürün, eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesine rağmen alıcı tarafından cayma hakkı kullanılarak iade ediliyorsa, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

3. Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının karta yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen veya isteğe göre tasarlanan ürünler,

• Kullanım sonrası hijyenik nedenlerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.

5. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
Kargo takip numarasını tarafımıza iletmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Her türlü iade ve destek talebiniz için bize 0534 595 9597 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.